A CA Seguros, seguradora dos ramos reais do grupo Crédito Agrícola, manteve a sua estratégia e alcançou a terceira vitória consecutiva como melhor média e pequena seguradora Não Vida para a EXAME, Deloitte e Informa DB.

Segundo o presidente da companhia, António Varela Afonso, «o ano de 2009 enquadrou-se numa sucessão natural de exercícios em que a estratégia definida se voltou a confirmar como a mais adequada, e em especial numa abordagem de banca seguros».

Uma estratégia que procurou recentrar a actividade da companhia em produtos com maior valor potencial comercial no canal banca seguros, já que os balcões das Caixas de Crédito Agrícola Mútuo, espalhados pelo país, são o único meio de distribuição da mesma.

Por esta razão, explica o presidente, «privilegiámos a área de particulares, lançando novos produtos e coberturas», dando como exemplo o lançamento de um cartão que garante todo o tipo d serviços de saúde aos clientes que aderiram a preços convencionados.

Desta forma, o envolvimento das Caixas de Crédito Agrícola Mútuo é fundamental para o sucesso da CA Seguros, salientando a rede de «pessoas da companhia a apoiar as caixas e um sistema de incentivos para os mais de 2300 funcionários destas que estão envolvidos na actividade da CA Seguros», destaca o presidente.

Em tempo de crise, os resultados são claro, com um crescimento de 14 por cento no ano passado do número de apólices vivas na carteira dos segurados, face a 2008. Quanto a produção nova, medida em número de apólices, subiu 32 por cento e o total de prémios emitidos aumentou 2,5 ponto num ano em que Portugal sofreu um recuo de 5,3 por cento no conjunto do mercado Não Vida.

Na estratégia de fidelização de clientes, o alvo da CA Seguros é a entrada no universo de 1 milhão de associados e clientes do Grupo Crédito Agrícola, com uma taxa actual de 20 por cento, o que se traduzia em 200 mil clientes da CA no final de 2009, revela o gestor.

A companhia tem ainda promovido o aumento do número de apólices, com a criação de campanhas, como por exemplo do seguro de acidentes pessoais ou de saúde, por natureza, com maior permanência dos clientes.

Por sua vez, o seguro de colheitas, produtos tradicional da seguradora, mantém a curva descendente, mas, em 2009, «correu particularmente bem no seguro de acidentes pessoais, que apresentou um crescimento de 27 por cento, 30 por cento no de saúde e no seguro de habitação14, com uma variação de 14 por cento.

Em termos de eficiência, registou um «rácio entre despesas gerais e prémios adquiridos líquidos de 33 por cento, mas de 20 milhões de euros de investimento em tecnologias de informação efectuado e que tem constituído uma parte importante desses custos», aponta António Afonso, apontando que «a componente mais importante desse investimento ficou totalmente amortizada em 2009», pelo que se espera uma descida deste rácio.

A CA Seguros continua a apostar no crescimento junto dos associados e clientes do grupo Crédito Agrícola, tendo como meta «aproximar-se dos 50 por cento de entrada a médio prazo», conclui o presidente.

Fonte: EXAME